Bei einem eingehenden Anruf werden Ihnen alle relevanten Kundendaten aus Ihrem CRM-System sofort angezeigt. Die angezeigte Übersicht ist vollständig individualisierbar und ermöglicht es Ihnen, direkt zu handeln – etwa über CRM-spezifische Schaltflächen oder Standardoptionen wie E-Mail, Rückrufanfrage, WhatsApp, Microsoft Teams oder benutzerdefinierte Aktionen. Sie bestimmen selbst, wo das Pop-up auf Ihrem Bildschirm erscheint. Arbeiten Sie mit mehreren Monitoren, können Sie ganz einfach festlegen, auf welchem Bildschirm die Benachrichtigungen angezeigt werden sollen. So arbeiten Sie genau so, wie es zu Ihrem Workflow passt – übersichtlich, flexibel und effizient.

Das Bubble Desktop Pop-up bietet Ihnen praktische Funktionen wie Click-to-Dial, Select-to-Dial und Copy-to-Dial. Auch direkt aus einem Suchergebnis in der SearchBar können Sie mit nur einem Klick einen ausgehenden Anruf über Ihr angebundenes Telefonsystem starten. Sie möchten eine Nummer manuell eingeben? Kein Problem – geben Sie die Rufnummer einfach in das Suchfeld der SearchBar ein, und der Anruf-Button erscheint automatisch. So starten Sie Gespräche schnell, intuitiv und ohne Umwege – direkt aus Ihrer gewohnten Arbeitsumgebung.

Wenn zu einer eingehenden Rufnummer mehrere Treffer gefunden werden, können Sie über die Pfeiltasten unter den Aktionsschaltflächen bequem zwischen den Ergebnissen wechseln. Möchten Sie festlegen, welcher Kontakt zuerst angezeigt wird, lässt sich dies ganz einfach im Konfigurationsmenü über die erweiterte Filterfunktion einstellen. So behalten Sie auch bei umfangreichen Kundendatenbanken stets den Überblick und direkten Zugriff auf den passenden Kontakt.

Direkt aus der Pop-up-Benachrichtigung können Sie Notizen zum Anruf erfassen. Wenn Ihr CRM-System diese Funktion unterstützt, werden diese automatisch dem entsprechenden Kontakt zugeordnet und gespeichert – ganz ohne zusätzlichen Aufwand. Kein Eintrag erforderlich? Dann kann – je nach Funktionsumfang Ihres CRM – trotzdem automatisch ein Anrufprotokoll angelegt werden, das Details wie Datum, Uhrzeit, Gesprächsdauer und den zuständigen Mitarbeiter enthält. So bleibt Ihre Kommunikation jederzeit transparent, nachvollziehbar und lückenlos dokumentiert.

Die Anrufhistorie im Bubble Desktop bietet Ihnen eine zentrale Übersicht über alle aktuellen Anrufe – inklusive der Information, welcher Kollege zuletzt mit einem bestimmten Kontakt gesprochen hat. Erfasste Anrufnotizen sind sofort sichtbar, sodass Sie jederzeit den vollständigen Kontext im Blick behalten. Mit nur einem Klick auf eine Rufnummer können Sie direkt einen neuen Anruf starten. Wenn Sie auf einen Eintrag klicken, öffnet sich automatisch ein Pop-up mit allen relevanten Informationen zu dieser Rufnummer.

So bleiben Sie stets bestens informiert und arbeiten nahtlos im Team zusammen.

Mit der zertifizierten Bubble365 Teams App holen Sie die gesamte Leistungsfähigkeit des Bubble-Integrations-Tools direkt in Microsoft Teams.

Teams, CRM, Telefonie und Drittanbieter-Anwendungen werden in einer einheitlichen, zertifizierten Lösung zusammengeführt. Dank der Kompatibilität mit über 200 CRM-Systemen und mehr als 85 Telefonieplattformen können Sie nicht nur Microsoft Teams Direct Routing oder Operator Connect anbinden, sondern jede bestehende Telefonieumgebung in ein vollständig integriertes Microsoft-Teams-Erlebnis verwandeln. So verbinden Sie Kommunikation, Daten und Zusammenarbeit – nahtlos, effizient und zukunftssicher.

Mit der Bubble365 Mobile App bringen Sie die gesamte Leistungsfähigkeit des Bubble-Integrations-Tools direkt auf Ihr Smartphone – verfügbar für Android und iOS. Die App vereint über 85 Telefonieplattformen, mehr als 200 CRM-Integrationen und sämtliche Bubble365-Funktionen in einer leistungsstarken mobilen Lösung. So bleiben Sie auch unterwegs vollständig vernetzt, haben alle Kundendaten im Zugriff und steuern Ihre Kommunikation zentral über ein einziges Interface – egal, wo Sie gerade sind.

Der Activity Hub dient als zentrale Schnittstelle, über die KI-generierte Gesprächsprotokolle – entweder von Ihrer Telefonieplattform oder angebundenen Drittsystemen – ge meinsam mit dem Anrufprotokoll an Ihr CRM-System übertragen werden. Vor der Übertragung haben Sie zudem die Möglichkeit, das Transkript einzusehen, zu bearbeiten oder – falls gewünscht – vollständig zu löschen. So behalten Sie jederzeit volle Kontrolle über Ihre Gesprächsdaten und sorgen gleichzeitig für saubere, automatisierte Dokumentation im CRM.

Mit der xVoice UC Bubble Integration verbinden Sie Ihre gesamte Kommunikationsumgebung mit den zentralen Systemen Ihres Unternehmens.

Dank der Kompatibilität mit über 200 CRM- und ERP-Lösungen – darunter Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive und viele mehr – stehen Ihnen alle relevanten Kundendaten in Echtzeit zur Verfügung, sobald ein Anruf eingeht. Gleichzeitig bietet unsere Plattform eine offene Schnittstelle zu mehr als 85 Kommunikationsplattformen, von klassischen VoIP- und Cloud-Telefonanlagen bis hin zu modernen Collaboration-Tools wie Microsoft Teams oder Zoom Phone. So entsteht eine vollständig integrierte Umgebung, in der alle Systeme nahtlos zusammenarbeiten – für effizientere Prozesse, weniger Klicks und maximale Transparenz in Ihrer Kundenkommunikation.